Dernière mise à jour : 21 janvier 2026
Veuillez lire attentivement ces Conditions Générales de Vente (« CGV ») avant d’utiliser le site web https://isensualflow.fr/ (le « Service ») exploité par iSensualFlow (« nous », « notre » ou « nos »).
Table des matières
- Objet et Identification de l’entreprise
- Restriction d’âge (Protection des mineurs)
- Commande et Formation du contrat
- Prix, Paiement et Réserve de propriété
- Droit de Rétractation et Exception d’Hygiène
- Garanties Légales (Conformité et Vices cachés)
- Propriété Intellectuelle
- Limitation de responsabilité
- Médiation et Règlement des litiges
- Droit applicable et Juridiction
- Contact
1. Objet et Identification de l’entreprise
Les présentes CGV régissent la vente de produits sur le site iSensualFlow. Conformément aux dispositions légales, l’exploitant du site est identifié comme suit :
- Nom / Raison sociale : iSensualFlow
- Siège Logistique et Entrepôt : Rotonda René Descartes, Parcela 101, Nave 3, 28806 Alcalá de Henares (Madrid), Espagne
- Téléphone : +34 602 516 550
- E-mail : [email protected]
* Note : Cette adresse correspond à notre centre de gestion logistique. Aucun service client physique ou retrait de commande n’est disponible à cette adresse.
2. Restriction d’âge (Protection des mineurs)
Notre Service propose des produits destinés aux adultes. L’accès est strictement réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). En passant commande, vous certifiez avoir au moins 18 ans.
3. Commande et Formation du contrat
Le contrat est formé au moment où vous cliquez sur le bouton permettant de confirmer votre commande après avoir visualisé le détail de celle-ci et son prix total (règle du « double clic »).
4. Prix, Paiement et Réserve de propriété
Les prix sont indiqués en Euros TTC (Toutes Taxes Comprises), hors frais de livraison. iSensualFlow conserve la propriété des produits jusqu’au paiement intégral du prix.
5. Droit de Rétractation et Exception d’Hygiène
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation.
⚠️ ATTENTION – Exception d’hygiène : Conformément à l’Article L221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
6. Garanties Légales
Nous sommes tenus des défauts de conformité (Article L217-4 du Code de la consommation) et des vices cachés (Articles 1641 du Code civil).
7. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du site sont la propriété exclusive d’iSensualFlow. Toute reproduction est interdite.
9. Médiation et Règlement des litiges
En cas de litige, contactez notre service client. Vous pouvez également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne (ODR) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Droit applicable et Juridiction
Les présentes CGV sont soumises à la loi française.
11. Contact
Pour toute question concernant vos commandes ou pour des informations logistiques, contactez-nous :
- E-mail : [email protected]
- Service: +34 602 516 550
- Adresse de l’entrepôt : Rotonda René Descartes, P101-N3, 28806 Alcalá de Henares, Espagne
- Web : https://isensualflow.fr/
* Note : Cette adresse est celle de notre centre logistique. Aucun service client physique n’est assuré sur place.